Queremos que você tenha uma ótima experiência com a NEXIS. Caso precise trocar ou devolver um produto, nossa equipe está pronta para ajudar.
Troca por Tamanho ou Cor
A troca pode ser solicitada em até 07 dias corridos após o recebimento do pedido (o produto não pode ter sido usado).
Para aprovação, o produto deve estar:
- Sem sinais de uso
- Com etiquetas originais
- Na embalagem original ou similar
- Acompanhado da Nota Fiscal
Direito de Arrependimento
Para compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar sem uso, completo e com as etiquetas originais.
Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação de troca ou devolução pode ser feita em até 90 dias após o recebimento do pedido, mesmo que o cliente tenha utilizado o produto. Após análise, sendo constatado o defeito e não ser evidenciado mal uso, realizaremos a troca ou devolução do pagamento sem custo ao cliente.
Itens que Não Serão Aceitos
- Produtos com sinais de uso (troca por cor, tamanho ou arrependimento)
- Produtos lavados
- Produtos ajustados ou alterados
- Produtos danificados por mau uso
- Produtos sem etiquetas originais
Como Solicitar
Entre em contato com nossa equipe no e-mail [email protected] informando:
- Número do pedido
- Nome completo
- CPF
- Motivo da solicitação
- Fotos do produto, quando necessário
Reembolso
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
- Pix: reembolso em conta bancária
- Cartão de crédito: estorno solicitado junto à administradora do cartão
- Boleto: depósito em conta bancária do titular da compra